Solicitudes de datos y eliminación de la cuenta

Solicitudes disponibles

Según la legislación aplicable, los usuarios pueden solicitar acceso, rectificación, eliminación, limitación, formular una oposición o recibir una copia portable de sus datos personales.

El formulario de esta página crea un expediente en el sistema de solicitudes de D.O.M.

D.O.M. y Chakloon Pass

La eliminación de un perfil de D.O.M. no elimina automáticamente la cuenta independiente de Chakloon Pass.

Una solicitud de eliminación de D.O.M. se refiere a los datos del perfil de D.O.M. y a los registros de los servicios de D.O.M. La eliminación de Chakloon Pass es un procedimiento distinto que puede afectar al acceso a otros servicios que utilicen la misma cuenta.

Verificación de la identidad

D.O.M. puede verificar una solicitud mediante una sesión autenticada, la dirección de correo electrónico asociada a Chakloon Pass u otra información proporcionada.

Los documentos de identidad solo se solicitarán cuando resulte razonablemente necesario y no deberán incluir información adicional a la requerida para la verificación.

Plazos de respuesta

Las solicitudes se tramitan dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Cuando sea aplicable el RGPD, el plazo ordinario es de un mes y puede ampliarse en los casos permitidos por la ley, previa notificación de la ampliación.

Exportación de datos

Cuando proceda, una exportación puede incluir datos estructurados en formato JSON, un inventario legible y los archivos disponibles cargados por el usuario en un paquete ZIP.

Los datos sensibles para la seguridad, las señales internas de fraude, los datos de otra persona y la información protegida por la ley pueden omitirse o limitarse.

Efectos de la eliminación

La eliminación puede suprimir o anonimizar el perfil de D.O.M. y los datos relacionados de los servicios activos. Determinada información puede conservarse de forma temporal o lícita, entre ella:

• copias de seguridad hasta que finalice el ciclo de conservación
• registros de seguridad, prevención del fraude y auditoría
• historiales de moderación y recursos
• registros exigidos por la ley o para reclamaciones jurídicas
• mensajes o actividades que formen parte del historial lícito de otro participante
• registros financieros y de donaciones cuando deba conservarse esa información
• información agregada o anonimizada

Resultados de una solicitud

D.O.M. puede atender una solicitud total o parcialmente, solicitar verificación o aclaraciones, ampliar el plazo cuando esté permitido o rechazarla cuando la ley lo autorice.

Cuando sea necesario, la respuesta explicará el resultado.

Información oficial

La información oficial sobre la organización y los datos de contacto se encuentran en el Aviso legal: https://dom.gd/doc/legal-notice.